ISO 9001:2026 – O que muda na nova versão?
A ISO 9001:2026 representa a evolução do principal referencial internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade. A nova edição mantém a base consolidada da ISO 9001:2015, porém atualiza e esclarece requisitos para aproximar o Sistema de Gestão da Qualidade dos desafios atuais das organizações.
A revisão não representa uma mudança estrutural tão profunda quanto ocorreu na transição de 2008 para 2015. A Estrutura Harmonizada (HS) é mantida, permitindo que organizações que já possuem um SGQ implementado realizem uma transição mais direcionada.
Principais mudanças
Liderança, cultura da qualidade e comportamento ético
A nova versão reforça a responsabilidade da Alta Direção na construção e promoção de uma verdadeira cultura da qualidade. O comportamento ético também ganha maior destaque, relacionando qualidade não apenas ao atendimento de procedimentos, mas aos valores, atitudes e decisões adotados pela organização.
A liderança deverá demonstrar, de forma mais clara, como promove a cultura da qualidade, o comportamento ético, o comprometimento das pessoas e a melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade.
Riscos e oportunidades mais claros
O pensamento baseado em risco continua sendo um dos fundamentos da ISO 9001, porém a nova edição apresenta maior clareza na abordagem de riscos e oportunidades, reforçando que eles devem ser identificados e tratados de maneira adequada ao contexto e aos objetivos da organização.
As oportunidades passam a receber atenção mais explícita, incentivando as organizações a não trabalharem somente de forma preventiva, mas também a identificarem possibilidades de inovação, crescimento e melhoria do desempenho.
Mudanças climáticas e contexto da organização
As considerações relacionadas às mudanças climáticas, introduzidas nas normas de sistemas de gestão em 2024, permanecem incorporadas à ISO 9001:2026.
A organização deverá avaliar se as mudanças climáticas constituem uma questão relevante para seu contexto e considerar se clientes e outras partes interessadas possuem requisitos ou expectativas relacionados ao tema.
Maior atenção à gestão de mudanças
A gestão de mudanças ganha maior clareza, reforçando a necessidade de que alterações no Sistema de Gestão da Qualidade sejam planejadas e conduzidas de forma controlada, preservando a capacidade do SGQ de alcançar os resultados pretendidos.
Conscientização das pessoas
A conscientização passa a estar ainda mais conectada à cultura da qualidade e ao comportamento ético. Isso significa que treinamentos e comunicações internas deverão contribuir para que as pessoas compreendam não somente suas atividades e responsabilidades, mas também seu papel na qualidade e no desempenho global da organização.
Operação e avaliação de desempenho
Os requisitos operacionais não apresentam alterações radicais. Processos como controle operacional, monitoramento, medição, auditorias internas e análise crítica pela direção continuam fundamentais.
O objetivo da revisão é tornar alguns requisitos mais claros e incentivar uma utilização mais eficaz das informações e dos resultados do SGQ para apoiar decisões e promover melhoria contínua.
Novo Anexo A
Uma mudança importante é a inclusão de um Anexo A ampliado, com orientações para facilitar a interpretação da estrutura, terminologia e intenção de diversos requisitos da norma. O anexo possui caráter informativo e não acrescenta requisitos adicionais para certificação.
O que as empresas devem fazer?
As organizações certificadas na ISO 9001:2015 devem começar a avaliar seu Sistema de Gestão da Qualidade, identificando as diferenças em relação à nova edição e preparando um Plano de Transição.
Entre as principais ações recomendadas estão a realização de análise de GAP, atualização do contexto e das partes interessadas, revisão da abordagem de riscos e oportunidades, avaliação da cultura da qualidade e do comportamento ético, capacitação de líderes e auditores internos e atualização dos processos e documentos que forem impactados.
A ISO 9001:2026 está programada para publicação em 16 de setembro de 2026. A ISO informa que as organizações certificadas deverão realizar a transição dentro do prazo definido para o processo de migração.
A ISO 9001:2026, portanto, não pretende simplesmente aumentar a quantidade de documentos ou controles. Seu direcionamento é tornar o Sistema de Gestão da Qualidade mais estratégico, integrado à liderança, orientado por riscos e oportunidades e sustentado por uma forte cultura da qualidade e melhoria contínua.